Clientes em Primeiro Lugar

• Em tudo que fazemos, nós colocamos nossos clientes em primeiro lugar. Ao atualizar os serviços existentes e criar novos, nos esforçamos principalmente para torná-los simples e práticos para nossos clientes.
• Nós trabalhamos duro para construir e manter a confiança dos clientes.
• O nosso foco é nos clientes. Embora respeitemos nossos concorrentes, nossa maior preocupação é com os clientes.
• Nós pensamos de maneira diferente e buscamos as mais diversas formas de atender nossos clientes.

Confiança

• Nós ouvimos com atenção, falamos com sinceridade e tratamos todos com respeito.
• Nós expressamos claramente nossas fraquezas e objetivos, mesmo que seja constrangedor ou embaraçoso. Nós conduzimos nosso trabalho e nossas equipes em direção ao melhor.
• Nós conquistamos a confiança fazendo e cumprindo promessas. Nós fazemos o que dizemos e assumimos total responsabilidade por nossas ações.
• Nós falamos sinceramente com as pessoas sobre os problemas, e nós não escondemos nem alimentamos rumores sobre qualquer questão.
• Nós somos obrigados a desafiar as decisões com respeito quando discordamos, mesmo que isso seja desconfortável ou cansativo. Nós temos convicção e somos insistentes. Quando uma decisão é tomada, nós a colocamos em prática por completo.

Aprendizado constante

• Nós estamos aprendendo o tempo todo e sempre buscamos formas de nos aprimorarmos. Estamos interessados em novas possibilidades e lutamos para explorá-las.
• Nós consideramos todo caso como uma experiência ou uma nova oportunidade para aprender (principalmente nos casos mais complicados).
• Nós estamos mais interessados em obter conhecimento do que provar nossos pontos.
• Nós buscamos dar e receber opiniões e estamos sempre abertos para evoluirmos.
• Nós aprendemos e compartilhamos conhecimento com todos ao nosso redor.
• O mundo está em constante mudança, e a nossa tarefa é mudar com ele. Não importa se cria mudanças ou se você muda a si mesmo, pois ambos são os melhores tipos de mudança.
• Nós sempre questionamos nossas crenças e, ao mesmo tempo, não perdemos a capacidade de tomar decisões.

Apaixonados pelo nosso trabalho

• Nós adoramos nosso trabalho, amamos o que fazemos e nos divertimos sempre.
• Nós valorizamos a criatividade e apoiamos as inovações.
• Nós criamos e estabelecemos um caminho ambicioso em busca de resultados.
• Nos desafiamos, nos motivamos e nos superamos.
• Nós criamos soluções em vez de culpar e criticar os outros.
• Nós cuidamos uns dos outros, nos ajudamos a avançar e evoluir.

Orientado a Resultados

• Nós focamos nas contribuições críticas para os negócios, atendendo-as com qualidade e no tempo adequado. Uma tomada de decisões eficiente e uma execução rápida são essenciais para permanecermos relevantes.
• Para alcançar o sucesso, precisamos manter padrões altíssimos e trabalhar ainda mais duro e de forma mais inteligente do que qualquer outro.
• Nós buscamos concluir as tarefas em vez de falar delas.
• Nós preferimos a automação em vez do trabalho manual.
• Nós definimos as prioridades, focando nos 20% que nos darão 80% do impacto.
• Nós estamos sempre elevando os padrões e buscando oferecer produtos, serviços e processos de alta qualidade.

Propriedade

• Nós trabalhos com perspectivas de longo prazo e não abandonamos os valores de longo prazo em detrimento de resultados imediatos.
• Nós nunca dizemos “isso não é minha obrigação”. Nós operamos em todos os níveis, focamos nos detalhes, fazemos verificações constantes e desconfiamos quando as métricas e os incidentes diferem. Nenhuma tarefa é deixada de lado.
• Cada um de nós é responsável por proteger todas as informações e todas as tecnologias que utilizamos e criamos todos os dias.
• Nos esforçamos para conquistar mais com menos recursos. As limitações alimentam a criatividade, a autossuficiência e a iniciativa. Não ganhamos pontos extras pela crescente lista de colaboradores, orçamento ou despesas fixas.
• Se não for agora, quando será? Se não for eu, quem será? Se você não gosta de algo e conhece uma forma melhor – então vá em frente e faça. Você não consegue fazer sozinho? Encontre o dono do recurso, venda a ele a ideia, obtenha a permissão e coloque em prática. Reclamar é fácil, mas mudar o mundo em torno de nós é muito mais complicado e empolgante.
• Nós entendemos que somos a razão por tudo que acontece conosco, tudo depende de nós, o que significa que podemos mudar tudo que desejamos.